Veri Sahibi Başvurusu

Bu sayfa kimler içindir: Kişisel verileri helfit'te işlenen herkes (Bireysel Kullanıcı, Danışan, Diyetisyen ve hesabı olmayan ilgili kişiler).
Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun m.11'i uyarınca kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı bu sayfadan kullanabilirsiniz. Başvuru ücretsizdir; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret istenebilir.

Veri sorumlusu: NİFA SOFTWARE YAZILIM BİLGİSAYAR ELEKTRONİK BİLİŞİM İNŞAAT VE İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("NİFA Software") · MERSİS: 0631194100900001 · Cumhuriyet Mah. Şişecam Yolu Sk. Arge 11 No: 52 İç Kapı No: 2 Gebze/Kocaeli · Telefon: 0535 623 78 99 · E-posta: helfit.destek@gmail.com

1. Haklarınız

Kanun'un m.11'i uyarınca şunları yapabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Verilerinizin bir kopyasını görmek istiyorsanız bunu da "bilgi talep etme" hakkı kapsamında aynı yollarla isteyebilirsiniz.

2. Kimin sorumlu olduğunu bilmeniz gerekir

helfit'te iki tür veri vardır:

• NİFA Software'in veri sorumlusu olduğu veriler: hesap ve kimlik bilgileriniz, ödeme ve abonelik kayıtlarınız, güvenlik kayıtlarınız, kendi girdiğiniz takip verileriniz (su, adım, kilo, ruh hâli, yemek günlüğü), AI Koç içerikleri, onay kayıtlarınız. Bu veriler için başvurunuzu NİFA Software yanıtlar.
• Diyetisyen'in veri sorumlusu olduğu veriler (Diyetisyen Kayıtları): bir Diyetisyen'e bağlıysanız Diyetisyen'in girdiği danışmanlık notları, diyet planı, randevu kaydı ve sizinle mesajlaşma içerikleri. Bu veriler için veri sorumlusu Diyetisyen'dir; NİFA Software onun adına işleyen olarak hareket eder. Diyetisyen'inizle paylaşmayı seçtiğiniz kilo, ölçü ve adım kayıtlarını Diyetisyen kendi danışmanlık amacıyla ayrıca işler.

Hangisine başvuracağınızdan emin değilseniz helfit.destek@gmail.com adresine veya aşağıdaki forma yazın. Talebiniz ilgili veri sorumlusuna iletilir. Diyetisyen Kayıtları ile ilgili bir başvuru bize ulaşırsa, en geç 3 iş günü içinde ilgili Diyetisyen'e iletir ve size bilgi veririz. Bir Diyetisyen'e doğrudan başvurmanız da mümkündür. Başvurunuz bize yapıldığında başvuru, bize ulaştığı tarihte yapılmış sayılır; Diyetisyen başvurunuzu, bizim iletimimizden itibaren 20 gün içinde yanıtlar ve yanıt süresi her hâlde başvurunun bize ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz.

3. Nasıl başvurursunuz?

Aşağıdaki yollardan biriyle başvurabilirsiniz:

1. Başvuru formu (önerilen): bu sayfadaki form. Form alanları:
   • Ad ve soyad
   • Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi (hesabınız varsa)
   • Yanıtın gönderileceği e-posta adresi ve isteğe bağlı telefon numarası
   • Kullanıcı türünüz (Bireysel Kullanıcı, Danışan, Diyetisyen, hesabı olmayan kişi)
   • Bağlı olduğunuz Diyetisyen'in adı (varsa ve talep Diyetisyen Kayıtları ile ilgiliyse)
   • Talebinizin türü (yukarıdaki 9 haktan hangisi)
   • Talebinizin açıklaması (hangi verilerle ve hangi dönemle ilgili olduğu)
   • Yanıtı e-postayla veya posta yoluyla almak istediğinize dair tercihiniz
2. E-posta: helfit.destek@gmail.com adresine, yukarıdaki bilgilerle.
3. Posta (yazılı, ıslak imzalı): NİFA Software, Cumhuriyet Mah. Şişecam Yolu Sk. Arge 11 No: 52 İç Kapı No: 2 Gebze/Kocaeli adresine, zarfın üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" yazarak.

Başvurunuzu bir vekil aracılığıyla yapacaksanız vekâletnameyi de eklemeniz gerekir.

4. Kimliğinizi nasıl doğrularız?

Başkasının verilerinin yanlış kişiye verilmesini önlemek için kimliğinizi doğrularız. Ancak gereğinden fazla veri toplamayız:

• Hesabınız varsa öncelikle hesabınıza bağlı oturum (uygulamaya giriş yapmış olmanız) veya hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderdiğimiz doğrulama kullanılır.
• Bu yöntemler yetersiz kalırsa ve yalnızca gerektiği ölçüde ek bilgi veya kimlik belgesi isteriz. Belgedeki gereksiz bilgileri (ör. T.C. kimlik numarasının tamamı, fotoğraf) kapatabilirsiniz.
• Hesabı olmayan kişilerden talebin ilgili olduğu kişiyi tanımlamaya yetecek bilgiler istenir.

Doğrulama için verdiğiniz bilgiler yalnızca başvurunuzu yanıtlamak için kullanılır.

5. Ne kadar sürede yanıt veririz?

Başvurunuzu, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Süre, başvurunuzun bize ulaştığı andan başlar. Cevabımız, talebinizi kabul ettiğimizi veya gerekçesini açıklayarak reddettiğimizi yazılı veya elektronik ortamda size bildirir. Başvurularınızın ve yanıtlarımızın kaydı 3 yıl saklanır. Hesabınızı başvurunuz sonuçlanmadan silerseniz, başvurunuzu yanıtlamak için gereken asgari bilgi ve başvuru kaydı bu süre boyunca saklanır.

Otomatik sistemlerin ürettiği bir sonuca (skor, projeksiyon, kalori hedefi, yapay zekâ yanıtı) itiraz ederseniz talebiniz bir insan tarafından incelenir.

6. Başvurunuz reddedilirse ya da yanıtı yetersiz bulursanız

• Reddin gerekçesini cevabımızda yazılı olarak belirtiriz. Bazı verileri kanun gereği silemeyebiliriz (ör. fatura ve ödeme kayıtları, uyuşmazlıkta ispat için gerekli asgari onay kayıtları); bu durumda neden saklandığını ve ne kadar saklanacağını açıklarız.
• Cevabı yetersiz bulursanız, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Süresi içinde cevap alamazsanız da aynı sınırlar içinde şikâyet edebilirsiniz. Şikâyet yollarına ve güncel usule Kurum'un internet sitesinden (kvkk.gov.tr) ulaşabilirsiniz; süreler ve usul mevzuata göre belirlenir.
• Zarara uğradığınızı düşünüyorsanız hukuki yollara başvurma hakkınız saklıdır.

7. Diğer işlemler

• Rızanızı geri almak: Profil > Gizlilik ekranından veya helfit.destek@gmail.com adresine yazarak. E-postayla yaptığınız geri alma talebini en geç 3 iş günü içinde uygular ve size bildiririz. Geri alma, öncesindeki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez; ilgili özellik (ör. AI Koç) kapanır, hesabınız ve rızaya bağlı olmayan özellikler açık kalır.
• Hesabınızı silmek: Profil > Hesabı Sil veya helfitapp.com/hesap-silme.
• Aydınlatma ve alıcılar: helfitapp.com/kvkk-aydinlatma-metni ve helfitapp.com/alt-isleyiciler.
• 18 yaş altı: helfit 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşından küçük biri adına kaydolunduğunu düşünüyorsanız helfit.destek@gmail.com adresine bildirebilirsiniz.