helfit Kullanıcı Sözleşmesi ve Yapay Zekâ Kullanım Şartları

(Yapay Zekâ Kullanım Şartları bu sözleşmenin ekidir ve ayrılmaz parçasıdır)

Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026

Bu sözleşme kimi bağlar? Platformu kişisel amaçla kullanan, 18 yaşını doldurmuş her gerçek kişiyi (Bireysel Kullanıcı ve Danışan). Diyetisyenler için "Diyetisyen Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi" ve "Veri İşleme Sözleşmesi" geçerlidir.

Sözleşmenin tarafı (hizmeti sunan):

NİFA SOFTWARE YAZILIM BİLGİSAYAR ELEKTRONİK BİLİŞİM İNŞAAT VE İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("NİFA Software", "biz")
MERSİS No: 0631194100900001
Adres: Cumhuriyet Mah. Şişecam Yolu Sk. Arge 11 No: 52 İç Kapı No: 2 Gebze/Kocaeli
Telefon: 0535 623 78 99
E-posta: helfit.destek@gmail.com
Web: helfitapp.com

Önemli hükümlerin özeti

Aşağıdaki altı konu sizin açınızdan özellikle önemlidir. Kayıt sırasında bu özet size ayrıca gösterilir. Özet bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı olan, ilgili maddelerin tam metnidir.

Sağlık uyarıları (madde 2 ve 4): helfit bir tıbbi cihaz veya sağlık hizmeti değildir. Hamilelik, emzirme, yeme bozukluğu, beslenmeyi etkileyen hastalık ve düzenli ilaç kullanımı gibi durumlarda hekiminize veya diyetisyeninize danışmanız gerekir. Acil durumda 112'yi arayın.
Yapay zekâ (madde 5 ve Ek): AI Koç hata yapabilir. Kullanımı ayrı onayınıza bağlıdır; onay verirseniz mesajlarınız, profil bilgileriniz ve fotoğraflarınız yanıt üretmek için Google'ın Gemini hizmetine, Türkiye dışına gönderilir. Onay vermezseniz diğer özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
Diyetisyenle ilişkiniz (madde 7): Danışmanlık doğrudan sizinle Diyetisyen arasındadır; NİFA Software danışmanlığın tarafı değildir. "Belge incelemesinden geçti" ibaresi yalnızca diploma belgesinin şekli ve görünür tutarlılığının incelendiğini ifade eder.
Premium ve iade (madde 8): Ücret, yenileme ve iptal bilgisi satın alma ekranında gösterilir. İade, iptal ve cayma kuralları "İade ve İptal Politikası" ile "Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu"nda düzenlenir; 14 günlük cayma hakkınız saklıdır.
Hesabın askıya alınması ve sorumluluk (madde 10 ve 12): Askı ve kapatma yalnız sayılı sebeplerle, gerekçeli bildirim ve itiraz hakkıyla yapılır. Tüketici olarak ödediğiniz bedelle sınırlı bir tazminat üst sınırı uygulanmaz; kasıt, ağır kusur, ölüm ve vücut bütünlüğü zararları hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.
Değişiklik ve uyuşmazlık (madde 14, 15 ve 16): Esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir ve açık onayınız istenir. Tüketici olarak yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkınız saklıdır.

1. Tanımlar

1.1 Platform: helfit mobil ve web uygulaması ile helfitapp.com sitesi.

1.2 Kullanıcı: Platforma bu sözleşmeyle kayıt olan ve Platformu kişisel amaçla kullanan, 18 yaşını doldurmuş gerçek kişi. Bireysel Kullanıcı ve Danışan'ı kapsar.

1.3 Bireysel Kullanıcı: Platformu bir Diyetisyen'e bağlanmadan kullanan Kullanıcı.

1.4 Danışan: Platform üzerinden bir Diyetisyen'e bağlanan Kullanıcı. Bağlantı süresince de Kullanıcı sayılır ve bu sözleşme geçerliliğini sürdürür.

1.5 Diyetisyen: Platforma kayıt olurken beslenme ve diyetetik eğitimini tamamladığını beyan eden ve yüklediği diploma belgesinin şekli ve görünür tutarlılığı NİFA Software tarafından incelenmiş bağımsız meslek mensubu. Diyetisyen, NİFA Software'in çalışanı, temsilcisi veya acentesi değildir.

1.6 AI Koç: Üretken yapay zekâ ile yanıt veren sohbet özelliği, yemek fotoğrafı analizi (foto-yemek günlüğü) ve bunlara bağlı olarak yapay zekâ ile üretilen gözlem özeti, öneri ve hatırlatma gibi tüm içerikler.

1.7 Premium: Ücretli abonelik.

1.8 Diyetisyen Kayıtları: Bir Diyetisyen'in Platforma girdiği danışmanlık notları, diyet planı ve şablonları, randevu kaydı ve Diyetisyen ile Danışan arasındaki mesaj içerikleri.

2. Hizmetin niteliği ve amaçlanan kullanım

2.1 helfit; günlük su, adım, kilo ve yemek alışkanlıklarınızı kaydetmenize, kendi girdiğiniz verilerden hesaplanan genel bilgi, grafik, skor ve tahminleri görmenize, genel yaşam tarzı bilgisi ve motivasyon desteği almanıza ve isterseniz bir Diyetisyen bulup onunla çalışmanıza yarayan bir genel sağlıklı yaşam (wellness) yazılımıdır.

2.2 helfit; hastalığın, yaralanmanın veya sakatlığın teşhisi, önlenmesi, izlenmesi, tedavisi veya hafifletilmesi, ilaç veya insülin dozunun hesaplanması, tıbbi risk değerlendirmesi veya klinik karar desteği amacıyla tasarlanmamıştır; bu amaçlarla sunulmaz ve bu amaçlarla kullanılmamalıdır.

2.3 helfit bir sağlık kuruluşu, hekim, diyetisyen veya tıbbi cihaz değildir. Teşhis koymaz, tedavi veya ilaç önermez, kişiye özel tıbbi beslenme tedavisi sunmaz.

2.4 Uygulamada gösterilen kalori hedefi, skor, projeksiyon ve besin tahminleri, sizin girdiğiniz verilere ve genel formüllere dayanan genel bilgilendirme amaçlı hesaplardır; kişiye özel tıbbi beslenme tedavisi değildir ve bir sağlık uzmanının değerlendirmesinin yerine geçmez.

2.5 Güvenlik önlemleri tanı veya izleme değildir. Kayıt sırasında sorulan sağlık uyarısı soruları ve AI Koç'taki güvenlik kontrolü, sizi bir sağlık uzmanına veya destek hattına yönlendirmek için konulmuş koruyucu önlemlerdir. Bunlar bir tarama, tanı, risk puanlaması veya hastalık izleme işlevi değildir; sonucunda size veya Diyetisyeninize bir sağlık risk skoru ya da düzeyi gösterilmez. Kontrolün çalışması, sağlık durumunuz hakkında bir değerlendirme yapıldığı anlamına gelmez.

3. Kayıt, hesap ve yaş

3.1 Kayıt için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Kayıt sırasında girdiğiniz doğum tarihinden 18 yaşını doldurmadığınız anlaşılırsa kayıt tamamlanmaz. Kayıt sırasında ayrıca 18 yaşını doldurduğunuzu beyan edersiniz. helfit'te 18 yaşından küçükler için veli veya vasi onayıyla kullanım sunulmaz. 18 yaşından küçük olduğunuzun bize bildirilmesi veya NİFA Software'in yetkili çalışanlarının bilgisine ulaşması hâlinde hesabınız kapatılır; AI Koç sohbetleri dâhil kişisel verileriniz, bu durumun tespitinden itibaren en geç 7 gün içinde aktif sistemlerden silinir (yedeklerdeki kopyalar Aydınlatma Metni'nin saklama ve imha süreleri bölümünde yazılı sürede silinir). Yasal temsilciniz de bu yönde başvurabilir. NİFA Software 18 yaşından küçüklerin otomatik olarak tespit edileceğini taahhüt etmez.

3.2 Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması ve şifrenizin güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır.

3.3 Kayıt ekranında sunulan kutular işaretsiz başlar. Bu sözleşmeyi kabul etmeden ve yaş beyanını vermeden kayıt tamamlanmaz. Verdiğiniz onaylar; belge sürümü, metnin özeti, tarih-saat, kanal ve uygulama sürümü bilgisiyle sunucu tarafında kayda alınır.

3.4 Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası bilgilendirme metinleridir; kabulleri bu sözleşmenin kurulması için aranmaz (madde 13).

4. Sağlık uyarıları ve risk grupları

4.1 helfit'teki ve AI Koç'taki bilgiler genel bilgilendirme ve motivasyon amaçlıdır; hekim veya diyetisyen muayenesinin, tanısının, tedavisinin veya beslenme planının yerine geçmez.

4.2 Aşağıdaki durumlarda kalori hedefini, kilo hedefini ve beslenme önerilerini kullanmadan önce hekiminize veya diyetisyeninize danışmalısınız:

hamilelik veya emzirme;
yeme bozukluğu öyküsü, şüphesi veya buna işaret eden düşünce ve davranışlar;
diyabet, böbrek, karaciğer, kalp-damar veya tiroid hastalığı gibi beslenmeyi etkileyen bir hastalık;
düzenli ilaç kullanımı;
gıda alerjisi veya intoleransı;
vücut ağırlığınızın normalin altında olması.

4.3 Kullanıma başlarken bu durumlardan biri sizin için geçerliyse bunu belirtmenizi isteriz. Belirttiğinizde kilo verme hedefi, kalori açığı ve kilo tarih projeksiyonu kapatılır; yalnızca su, adım ve alışkanlık takibi açık kalır ve AI Koç sizin için sayısal kalori, porsiyon veya kilo hedefi vermemek üzere yapılandırılır. Bu seçimi sonradan ayarlardan değiştirebilirsiniz. Durumunuzu doğru beyan etmeniz sizin sorumluluğunuzdadır. Beyan etmemeyi seçerseniz veya boş bırakırsanız, uygulama kilo verme hedeflerini ve kalori açığını yalnızca genel güvenlik sınırları içinde gösterir; bu sınırlar sizin özel durumunuza uygun olmayabilir. Hamilelik, emzirme, yeme bozukluğu, kronik hastalık veya düzenli ilaç kullanımı varsa bir sağlık uzmanına danışmadan hedef belirlemeyin.

4.4 Skorlar, projeksiyonlar ve kalori/besin tahminleri tahminîdir; doğru olacakları garanti edilmez. İlaç veya insülin dozu belirlemek ya da tıbbi karar vermek için kullanılmaz.

4.5 Acil durumlarda helfit'i değil 112'yi arayın. Ruhsal sıkıntı yaşıyorsanız ALO 183 Sosyal Destek Hattı'nı veya bir ruh sağlığı uzmanını arayabilirsiniz; hayatınız veya bir başkasının hayatı tehlikedeyse 112'yi arayın.

4.6 Belirtilerinizde kötüleşme olursa kullanımı bırakıp bir sağlık kuruluşuna başvurun.

5. Yapay zekâ (AI Koç)

AI Koç ve foto-yemek analizi, bu sözleşmenin ekindeki Yapay Zekâ Kullanım Şartları'na (Ek) tabidir. Ek, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır; AI Koç'u kullanmanız Ek'in A2 maddesindeki ayrı onayınıza bağlıdır.

6. Kullanıcı içeriği

6.1 Yüklediğiniz fotoğraf, not, mesaj ve diğer içerik size aittir.

6.2 NİFA Software'e bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak (saklama, görüntüleme, yedekleme; onayınız varsa AI Koç ve fotoğraf analizi için hizmet sağlayıcılara iletme), güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanma hakkı verirsiniz. Bu hak ücretsiz, devredilemez, dünya çapında geçerli ve sınırlıdır; hesabınız silinene kadar sürer; hizmet sağlayıcılarımıza yalnızca bu amaçla alt lisans verilebilir.

6.3 NİFA Software içeriğinizi yapay zekâ modeli eğitmek veya reklam amacıyla kullanmaz. Hizmetin kullanımına ilişkin, sizi tanımlamayacak biçimde anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış istatistikler (ör. özellik kullanım sayıları) üretebilir.

6.4 Başkasının yüzünü, kimliğini veya kişisel verisini içeren, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya hukuka aykırı içerik yüklemeyeceğinizi kabul edersiniz.

6.5 Hukuka aykırı içerik bildirimleri helfit.destek@gmail.com adresine yapılır; NİFA Software bildirimi inceler ve hukuka aykırı bulduğu içeriği kaldırabilir (madde 11.3). Hukuka aykırı içerik, uygulamadaki "Bildir" düğmesiyle de bildirilebilir. NİFA Software özel mesaj içeriğine, yalnızca bildirim konusu içeriği incelemek için ve bildirimin gerektirdiği ölçüde erişir.

7. Diyetisyen bulma, randevu ve danışmanlık (isteğe bağlı)

7.1 Diyetisyenle ilişkiniz doğrudan sizinle Diyetisyen arasındadır. Danışmanlığın içeriğinden ve sonuçlarından ilgili Diyetisyen sorumludur. helfit bir yazılım ve barındırma (yer sağlayıcı) hizmeti sunar: Diyetisyenlerin kendilerini tanıttığı ve randevu planladığı bir yazılım ortamı sağlar. Sağlık ve diyet hizmetini Diyetisyen sunar; NİFA Software danışmanlık sözleşmesinin ve danışmanlık ücretinin tarafı değildir. Diyetisyen profilleri ve içerikleri Diyetisyen tarafından oluşturulur.

7.2 Diyetisyen bilgileri, Diyetisyen'in beyanına ve yüklediği diploma belgesinin NİFA Software tarafından yapılan şekli ve görünür tutarlılık incelemesine dayanır. "Belge incelemesinden geçti" ibaresi yalnızca bunu ifade eder; mesleki yeterliliğin, izin veya ruhsat durumunun ya da belgenin güncelliğinin doğrulandığı anlamına gelmez. NİFA Software, Diyetisyen'in mesleki yeterliliğini, izin veya ruhsat durumunu, güncel çalışma hakkını ya da danışmanlık sonuçlarını doğrulamaz ve garanti etmez; Diyetisyenle çalışmadan önce ilgili bilgileri kendiniz de değerlendirmeniz önerilir.

7.3 Danışmanlık ücreti ve ödeme koşulları yalnızca sizinle Diyetisyen arasında belirlenir; Diyetisyen ücreti Platform üzerinden tahsil edilmez. Randevu iptali ve gelmeme kuralları, ilgili randevu ekranında gösterilir. Bu kurallar hizmetin kötüye kullanımını önlemek için konulmuş kullanım kurallarıdır; danışmanlık sözleşmesinin şartı değildir ve Diyetisyen ile aranızdaki danışmanlık ücretini veya iadesini belirlemez.

7.4 Bir Diyetisyen'e bağlandığınızda, kilo, ölçü ve adım kayıtlarınız Diyetisyeninizle paylaşılır (su, ruh hâli, yemek günlüğü ve kalori hedefiniz Diyetisyeninize gösterilmez); bu paylaşım ayrı onayınıza dayanır ve bağlantıyı sonlandırmanızla ya da Profil > Gizlilik'ten paylaşımı durdurmanızla durur. Bağlanmadan önce, Diyetisyen'in veri sorumlusu olduğu kayıtlar (Diyetisyen Kayıtları) ve haklarınız hakkında bilgilendirilirsiniz.

7.5 Diyetisyeninizin hazırladığı plan ile AI Koç'un yanıtı farklı olabilir. Plan konusunda tek geçerli kaynak Diyetisyeninizin yazdığı plandır; emin değilseniz Diyetisyeninize sorun.

7.6 Diyetisyen veya içerik hakkındaki hukuka aykırılık ve şikâyet bildirimleri helfit.destek@gmail.com adresine yapılır; NİFA Software gerekli incelemeyi yapar, hukuka aykırı bulduğu içeriği kaldırabilir veya profili askıya alabilir.

7.7 Bağlı olduğunuz Diyetisyen'in hesabı askıya alınır veya kapatılırsa Diyetisyen ile bağlantınız sona erebilir. Bu durumda kendi hesabınıza ve takip verilerinize erişiminiz sürer; Diyetisyen'in sizinle ilgili kayıtları madde 7.4'teki esaslara göre Diyetisyen'de kalabilir. NİFA Software danışmanlığın devamını veya yeni bir Diyetisyen bulunmasını garanti etmez.

8. Premium abonelik ve ödeme

8.1 Ücretli özellikler Premium abonelikle sunulur. Bireysel Premium yalnızca aylık plan olarak sunulur; yıllık plan yoktur. Premium kapsamı: ücretsiz plana göre daha yüksek AI Koç kullanım hakkı (kullanım sınırları satın alma ekranında yazılıdır), foto-yemek günlüğü ile gelişmiş takip, detaylı wrap ve raporlar, öncelikli destek (destek talepleriniz sırada öne alınır; belirli bir yanıt süresi taahhüdü değildir). Fiyat, süre ve yenileme koşulları satın alma ekranında KDV dâhil gösterilir. Gösterilen ve tahsil edilen fiyat, satın aldığınız kanaldaki (web, App Store, Google Play) ödeme ekranındaki fiyattır; kanallar arasında fiyat farkı olabilir ve bu fark satın alma ekranında KDV dâhil olarak gösterilir.

8.2 Satın alma kanalına göre ödeme ve satıcı bilgileri değişir: web (iyzico), Android (Google Play), iOS (App Store). Mağaza satışlarında ödeme tahsilatı, makbuz ve mağazanın kendi iade süreçleri ilgili mağazanın kurallarına tabidir; Premium hizmetini NİFA Software sunar. İade, iptal ve cayma kurallarının asıl düzenlemesi "İade ve İptal Politikası" ile (Premium satın alındığında) "Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu"ndadır; bu sözleşme onlara atıf yapar. Bu sözleşmenin 10.5, 10.6, 14.3, 17, 18, 19 ve Ek A7 maddelerindeki iade ve ek süre hâlleri, İade ve İptal Politikası madde 2.4'teki hâllerle birlikte uygulanır; iade yöntemi ve süresi o politikadaki esaslara tabidir. Bu belgeler arasında çelişki olursa madde 21 uygulanır.

8.3 Abonelikler, iptal edilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir. Web'den satın aldıysanız Profil menüsündeki "Aboneliği İptal Et" ile, Google Play'den aldıysanız Google Play > Abonelikler'den, App Store'dan aldıysanız Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler'den iptal edebilirsiniz. Mağaza abonelikleri için iptal mağaza üzerinden yapılır; uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Yenileme tarihiniz ve iptal yolunuz Profil menüsü > Abonelik bölümünde gösterilir. Uygulamaya erişemiyorsanız web aboneliğinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden helfit.destek@gmail.com adresine "Abonelik iptali" konulu bir e-posta göndererek de iptal edebilirsiniz; iptal, talebin bize ulaştığı anda geçerli olur, talebiniz 5 iş günü içinde yanıtlanır ve iptal yazılı teyit edilir. Talebin ulaşmasından sonra yapılan yenileme tahsilatı iade edilir.

8.4 Web'de (iyzico) tahsilat başarısız olursa 3 gün boyunca günde bir kez yeniden denenir; bu sürede Premium açık kalır. 3 gün içinde ödeme alınamazsa abonelik sona erer ve Premium özellikler kapatılır; Premium kapandığında size uygulama içi bildirim ve e-posta gönderilir. Hesabınız ve takip verileriniz silinmez. Google Play veya App Store'dan satın alınan aboneliklerde ödeme bekleme ve yeniden deneme süreleri ilgili mağazanın kurallarına tabidir.

8.5 Fiyat değişikliği mevcut ödeme dönemini etkilemez. Web'den satın aldığınız mevcut aboneliğin yenileme bedeli, abonelik iptal edilip yeniden satın alınmadıkça artırılmaz; yeni bedel yalnızca yeni satın almalara uygulanır. Premium kapsamının sizin aleyhinize değişmesi madde 14.2 usulüne tabidir. Mağaza aboneliklerinde fiyat değişikliği ve onayı ilgili mağazanın kurallarına tabidir; değişikliği kabul etmezseniz aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

8.6 Ücretsiz planda günlük ve aylık AI Koç kullanım sınırı uygulanır; güncel sınırlar uygulamada gösterilir ve NİFA Software ücretsiz plandaki sınırları değiştirebilir (ücretsiz plandaki sınırlar sizin aleyhinize değiştirilecekse değişiklik yürürlük tarihinden en az 30 gün önce uygulamada ve e-postayla duyurulur). Premium için ilan edilen kullanım sınırları, içinde bulunduğunuz ödeme dönemi boyunca düşürülmez; artırılabilir. Sınır düşürülecekse bu değişiklik en az 30 gün önce bildirilir ve ancak sonraki yenileme dönemi için geçerli olur. Yapay zekâ hizmetinin altyapı maliyeti ve kapasitesi nedeniyle NİFA Software, Platform genelinde günlük bir toplam kullanım üst sınırı uygulayabilir; bu sınır dolduğunda AI Koç geçici olarak yanıt veremeyebilir. Bu durum Premium abonelerde bir takvim ayında toplam 7 günü aşarsa Ek A7 ve İade ve İptal Politikası'ndaki hizmet kesintisi hükümleri uygulanır.

8.7 Ödeme kuruluşunuz kur farkı veya işlem ücreti uygulayabilir; bu ücret NİFA Software tarafından alınmaz. Web ödemesinde kart bilgileriniz NİFA Software'e değil, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'ya iletilir.

9. Kullanım kuralları

9.1 Platformu hukuka, genel ahlaka ve bu sözleşmeye uygun kullanacaksınız. Hesabınızı devretmeyecek veya paylaşmayacaksınız; sisteme zarar vermeyecek, tersine mühendislik veya otomatik araçlarla toplu veri çekme (scraping) yapmayacaksınız; başkasının hesabına yetkisiz erişmeyecek, yanıltıcı sağlık bilgisi yaymayacaksınız.

9.2 Kasıtlı veya ağır ihmalli kuralsız kullanımınız (başkasının hesabına yetkisiz erişim, sisteme zarar verme, hukuka aykırı içerik yükleme, üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik) nedeniyle NİFA Software'in doğrudan uğradığı ve belgelenen zararı kusurunuz oranında tazmin edersiniz. Bu hüküm, tüketici olarak kanundan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz ve ağır ihmal olmayan kullanımdan doğan zararı kapsamaz.

10. Hesabın askıya alınması, kapatılması ve sona ermesi

10.1 Sözleşme, kabulünüzden hesabınızın silinmesine kadar belirsiz süreli devam eder. Hesabınızı Profil > Hesabı Sil yolundan veya helfitapp.com/hesap-silme sayfasından dilediğiniz an, gerekçe göstermeksizin silebilirsiniz.

10.2 NİFA Software, aşağıdaki hâllerde hesabınızı, ihlalin ağırlığıyla orantılı biçimde ve gerekçesini size bildirerek askıya alabilir veya kapatabilir:

(a) bu sözleşmenin madde 3.1, 5 (ve Ek), 6.4 veya 9'unun ihlali;
(b) yürürlükteki mevzuata aykırı kullanım veya yetkili makam talebi;
(c) hesabın başkasının eline geçtiğine veya yetkisiz kullanıldığına dair makul şüphe;
(d) ödeme kuruluşunun veya mağazanın ödemeyi geri çevirmesi ya da ödemeye itiraz (chargeback) edilmesi hâlinde yalnızca Premium özellikleri askıya alınır; hesabınız ve ücretsiz özellikleriniz kapatılmaz. Sahte veya hukuka aykırı ödeme yöntemi kullanıldığına dair somut bir tespit varsa hesap, bu maddenin diğer bentlerindeki usulle askıya alınabilir veya kapatılabilir;
(e) aynı kişinin birden fazla hesap açması, kupon veya iade hakkını kötüye kullanması ya da ücretsiz kullanım sınırlarını hesap çoğaltarak aşması.

10.3 Bildirim, kayıtlı e-posta adresinize ve mümkünse uygulama içinde yapılır; gerekçeyi ve itiraz yolunu içerir. Hesabın veya başkalarının güvenliğini derhâl tehdit eden ya da hukuka açıkça aykırı kullanım hâllerinde askı önce uygulanabilir; bu durumda bildirim askıdan itibaren en geç 3 iş günü içinde yapılır. İtirazınızı helfit.destek@gmail.com adresine yazılı olarak yapabilirsiniz; itiraz en geç 10 gün içinde sonuçlandırılır.

10.4 Askı süresince verileriniz silinmez; talebiniz üzerine ve yasal engel yoksa verilerinizin bir kopyası size iletilir.

10.5 İhlal sizin kusurunuzdan kaynaklanmıyorsa veya NİFA Software hatalı işlem yapmışsa, ücretli abonelikte askı veya kapatma süresine karşılık gelen bedel iade edilir veya süre uzatılır. İhlal nedeniyle yapılan kapatmada, kullanılmayan dönemin bedelinden yalnızca NİFA Software'in ihlal nedeniyle fiilen uğradığı ve belgeleyebildiği zarar mahsup edilir; mahsup edilen tutar ve gerekçesi size yazılı olarak bildirilir. Mahsup edilecek zararı belgeleyemeyen NİFA Software, kullanılmayan dönemin bedelinin tamamını iade eder. Haksız veya hatalı kapatmada kullanılmayan dönemin tamamı iade edilir. Mahsup tutarına itiraz hakkınız ve Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi'ne başvuru hakkınız saklıdır (İade ve İptal Politikası, Bölüm 6). Mağaza (Google Play veya App Store) aboneliklerinde bedel mağaza tarafından tahsil edildiği için iade, mağaza iadesini sağlamak üzere NİFA Software'in yapacağı başvuruyla veya NİFA Software'in kendi kusurundan doğan hâllerde kendi kanalıyla (havale/EFT) yapılır; hangisi uygulanırsa uygulansın iade edilecek tutar bu maddedeki esaslara göre belirlenir ve size yazılı bildirilir.

10.6 NİFA Software, ücretsiz hesaplarda hizmeti en az 30 gün önceden bildirimle sonlandırabilir. Ücretli aboneliği, yalnızca madde 10.2'deki gerekçelerle veya hizmetin ticari ya da teknik nedenlerle tamamen sona erdirilmesi hâlinde sonlandırabilir; bu hâlde en az 30 gün önceden bildirim yapılır ve kullanılmayan dönemin bedeli iade edilir.

10.7 Hesabın silinmesinin sonuçları. Hesabınızı sildiğinizde; hesabınız, takip ve sağlık profili verileriniz, yemek günlüğünüz, AI sohbet ve özet kayıtlarınız, güvenlik sinyali kayıtlarınız ve yüklediğiniz fotoğraf ve dosyalar aktif sistemden en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir; yedeklerdeki kopyalar, yedek döngüsü içinde en geç 90 gün içinde silinir. Fatura/ödeme kayıtları ile onay (rıza) kayıtları yasal saklama ve ispat amacıyla, Aydınlatma Metni'nin saklama ve imha süreleri bölümünde yazılı sürelerde ve sınırlı erişimle saklanır. Diyetisyeninizle yazışmalarınız ve onun hazırladığı kayıtlar, Diyetisyen'in kendi yükümlülükleri nedeniyle onun tarafında kalabilir. Web (iyzico) aboneliğiniz varsa, uygulamadan hesap silmeyi onayladığınızda bu abonelik iptal edilir ve sonraki dönemler için tahsilat yapılmaz; e-postayla hesap silme talebinde web aboneliğiniz NİFA Software tarafından iptal edilir. Google Play ve App Store aboneliklerinizi hesabınızı silmeden önce mağaza ayarlarından kendiniz iptal etmeniz gerekir; hesap silme ekranında bu konuda uyarı gösterilir ve hesabın silinmesi mağaza aboneliğini kendiliğinden iptal etmez. Hesabı silmeniz, ödenmiş dönem için yeni bir iade hakkı doğurmaz; cayma süresi içindeyseniz cayma hakkınız ve diğer yasal haklarınız saklıdır. Ayrıntı: İade ve İptal Politikası, Bölüm 7.

11. Fikri mülkiyet

11.1 Yazılım, tasarım, "helfit" markası ve içerik NİFA Software'e veya lisans verenlerine aittir; size kişisel, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. AI Koç yanıtlarını kişisel amaçla kullanabilirsiniz; NİFA Software bu yanıtlar üzerinde sizden telif talep etmez. AI yanıtlarının özgün olduğu veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediği garanti edilmez. Kendi içeriğiniz sizindedir.

11.2 Platformdaki içeriğin fikri veya sınai mülkiyet haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, hak sahibi olduğunuzu ve ihlalin niteliğini gösteren belgelerle birlikte helfit.destek@gmail.com adresine başvurabilirsiniz.

11.3 Bildirimde ad-soyad/unvan, iletişim bilgisi, ihlal edildiği iddia edilen eser/marka, ihlal ettiği iddia edilen içeriğin konumu (bağlantı veya ekran görüntüsü) ve bildirimin doğru ve yetkili olduğuna dair beyanınız bulunmalıdır. NİFA Software başvuruyu 10 gün içinde inceler; hukuka aykırı bulduğu içeriği kaldırabilir veya erişimi kısıtlayabilir, içeriği yükleyeni bilgilendirir ve yükleyenin itirazını değerlendirir. Kötü niyetli ve asılsız bildirimden doğan sorumluluk bildirimi yapana aittir.

12. Sorumluluk

12.1 NİFA Software hizmeti özenle ve makul teknik ve idari tedbirlerle sunar; ancak hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.

12.2 Sınırlandırılamayan sorumluluklar. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm; NİFA Software'in kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu, ölüm veya vücut bütünlüğüne gelen zararlardan doğan sorumluluğunu, kişilik haklarının ihlalinden ve kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan sorumluluğunu, tüketici mevzuatının size tanıdığı emredici hakları (ayıplı hizmet dâhil) ve kanunen sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer sorumlulukları sınırlandırmaz, hariç tutmaz veya ortadan kaldırmaz. Tüketici olarak ödediğiniz bedelle sınırlı bir tazminat üst sınırı uygulanmaz.

12.3 Yapay zekâ çıktıları. AI Koç genel bilgi sunar; hatalı, eksik veya güncel olmayan içerik üretebilir. Alerji, hastalık, ilaç, hamilelik veya acil durum gibi sağlık kararlarında yanıtı bir sağlık uzmanına danışmadan uygulamamanız önerilir (madde 4 ve Ek). Bu fıkra madde 12.2'deki sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

12.4 12.2 saklı kalmak kaydıyla NİFA Software, kâr kaybı, gelir kaybı, ticari itibar kaybı gibi bir ticari faaliyetten doğması beklenen kazançların yitirilmesinden (dolaylı zararlardan) hafif kusur hâlinde sorumlu değildir. Hizmet bedelinin iadesi, ayıplı hizmetten doğan seçimlik haklar, sağlık giderleri ve kişilik haklarına ilişkin zararlar bu madde kapsamındaki dolaylı zarar sayılmaz. Bu madde ücretsiz sunulan özellikler bakımından da yalnızca bu kapsamda uygulanır.

12.5 Diyetisyen danışmanlığı ve AI Koç. Danışmanlık ilişkisi doğrudan Danışan ile Diyetisyen arasındadır; danışmanlığın içeriğinden ve sonuçlarından ilgili Diyetisyen sorumludur. AI Koç yanıtı, Diyetisyen tarafından açıkça onaylanıp size iletilmedikçe Diyetisyen'in danışmanlığı sayılmaz. NİFA Software AI Koç'u özenle ve bu sözleşmede anlatılan güvenlik önlemleriyle sunar; yanıtların doğruluğunu, eksiksizliğini veya durumunuza uygunluğunu garanti etmez. NİFA Software'in sorumluluğu madde 12.1–12.4 ve 12.7'ye göre belirlenir.

12.6 Üçüncü taraf altyapı kesintileri madde 18, 19 ve Ek A7'ye tabidir. NİFA Software'in tedarik ettiği bulut altyapısındaki (Google Cloud/Firebase) kesintiler, İade ve İptal Politikası'ndaki hizmet kesintisi hükümlerine göre ele alınır; üçüncü taraf sağlayıcıların kusuru bu hükümlere göre doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

12.7 Bu madde, tüketici olarak sahip olduğunuz emredici haklarınızı etkilemez.

13. Kişisel veriler ve iletişim

13.1 Kişisel verileriniz Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası bilgilendirme metinleridir; bu sözleşmenin ekini oluşturmaz ve kabulünüzü gerektirmez. Verilerinizin bir kopyasını helfit.destek@gmail.com adresinden veya helfitapp.com/veri-sahibi-basvuru sayfasından talep edebilirsiniz.

13.2 Sağlık ve yaşam tarzı verileriniz (su, adım, kilo, boy, ölçü, ruh hâli, alerji, yemek fotoğrafı, profil bilgileri) için ayrı bir açık rıza istenir. Bu veriler takip özelliklerinin çalışması için gereklidir; rıza vermezseniz hesabınız açılır, ancak takip özellikleri kapalı kalır. AI Koç için ayrı bir açık rıza istenir (Ek, madde A2). Rızalarınızı Profil > Gizlilik ekranından dilediğiniz an görüntüleyebilir ve geri alabilirsiniz; geri alma, öncesindeki işlemelerin hukuka uygunluğunu etkilemez ve geri aldığınız rıza için ilgili işleme durdurulur.

13.3 Hizmet bildirimleri ve ticari ileti. Hesap, güvenlik, ödeme, abonelik yenileme ve hizmet bildirimleri sözleşmenin ifası kapsamında gönderilir. Kampanya, tanıtım ve pazarlama iletileri yalnızca ayrıca verdiğiniz onayla gönderilir; onayı dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

14. Değişiklikler

14.1 NİFA Software; mevzuat değişikliği, güvenlik veya teknik gereklilik nedeniyle ya da hizmetin geliştirilmesi amacıyla, bu madde ve madde 8.5'in usulüne uyarak bu sözleşmeyi değiştirebilir.

14.2 Hak veya yükümlülüklerinizi esaslı biçimde etkileyen değişiklikler (ücretli hizmetin kapsamı veya fiyatı, kişisel verilerin işlenme amacı, sorumluluk ve fesih hükümleri) yürürlük tarihinden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize ve uygulama içinde bildirilir. Bu değişikliklerin sizin bakımınızdan yürürlüğe girmesi için uygulamada ayrı bir onay ekranıyla açık onayınız istenir; yalnızca kullanıma devam etmeniz onay sayılmaz.

14.3 Değişikliği kabul etmezseniz yürürlük tarihine kadar hesabınızı silebilir veya aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Ödenmiş bir Premium dönemi varsa değişiklik bu dönemde aleyhinize uygulanmaz; dilerseniz o dönemi sonuna kadar eski koşullarla kullanırsınız, dilerseniz aboneliği yürürlük tarihinden önce sonlandırır ve ödenmiş dönemin yürürlük tarihinden sonraya düşen kısmı için orantılı iade alırsınız (İade ve İptal Politikası, madde 2.4-d). Onay vermezseniz değişiklikten etkilenmeyen özellikleri eski koşullarla kullanmaya devam edebilirsiniz. Değişiklik olmadan sunulamayacak bir özelliğe erişiminiz yürürlük tarihinde kapanırsa, bu durum size en az 30 gün önceden, hangi özelliğin kapanacağı açıkça yazılarak bildirilir; her hâlükârda hesabınızı silme ve verilerinizin kopyasını talep etme hakkınız ile kayıtlı takip verilerinize salt okunur erişiminiz saklıdır. Yeni sürümü kabul etmemeniz, kanundan doğan hakkınızı kullanarak verilerinizin bir kopyasını talep etmenizi ve hesabınızı silmenizi engellemez; bu talepler, hesabınıza erişiminiz kısıtlansa bile helfit.destek@gmail.com ve helfitapp.com/veri-sahibi-basvuru üzerinden yanıtlanır.

14.4 Aşağıdaki değişiklikler bildirimle derhâl yürürlüğe girer: (a) yazım ve numaralandırma düzeltmeleri; (b) bu sözleşmedeki hak veya yükümlülüklerinizi sizin aleyhinize değiştirmeyen yeni özellikler; (c) bir mevzuat değişikliğinin zorunlu kıldığı ve yalnızca bu zorunluluğun gerektirdiği ölçüdeki değişiklikler. Bir özelliğin ücretli hâle getirilmesi, kullanım sınırının sizin aleyhinize değiştirilmesi veya ödenmiş dönemde Premium kapsamının daraltılması bu fıkrada sayılamaz; bunlar madde 14.2 usulüne tabidir. Bir değişikliğin bu fıkra kapsamında olup olmadığında tereddüt hâlinde madde 14.2 uygulanır.

14.5 Önceki sürümler talebiniz üzerine size sunulur.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici olarak, uyuşmazlıkta yerleşim yerinizdeki veya sözleşmenin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne (Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar içinde) ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz; bu sözleşmedeki hiçbir hüküm bu yetkiyi kaldırmaz. Platformu tüketici sıfatı dışında (ticari veya mesleki amaçla) kullanıyorsanız, uyuşmazlıklarda Kocaeli (Gebze) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. helfit Türkiye'ye yöneliktir; Türkiye dışından yapılan kullanımda da bu sözleşme ve Türk hukuku uygulanır.

16. Bildirimler ve kayıtlar

16.1 NİFA Software'in size yapacağı bildirimler, kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine ve uygulama içi bildirimle yapılır. E-posta, gönderildiği gün size ulaşmış sayılır; ancak e-postanın teknik nedenle size ulaşmadığını (ör. geri dönme) gösterirseniz uygulama içi bildirim esas alınır ve süreler bu bildirimin yapıldığı günden başlar. Madde 14.2'deki 30 günlük süre için bildirimin hem e-postayla hem uygulama içinde yapılması aranır. E-posta adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu bildirimler resmî tebligat niteliğinde değildir.

16.2 Sizin NİFA Software'e bildirimleriniz, bu sözleşmenin başındaki kimlik bölümünde yazılı e-posta veya posta adresine yapılır.

16.3 NİFA Software, kayıt sırasında ve sonrasında verdiğiniz onayların (belge sürümü, metin özeti, tarih-saat, kanal ve uygulama sürümü) elektronik kayıtlarını tutar ve bunları gerektiğinde yargı mercilerinde delil olarak sunabilir. Bu kayıtların delil değeri mahkemenin takdirindedir; bu madde hiçbir hâlde sizin her türlü delille aksini ispat hakkınızı sınırlamaz.

17. Devir

NİFA Software, bu sözleşmeyi hak ve yükümlülükleriyle birlikte, şirket birleşmesi, bölünmesi veya işletmenin devri hâllerinde, kişisel verilerinizin korunması ve haklarınızın aynen sürdürülmesi şartıyla, size en az 30 gün önceden bildirerek devredebilir. Devralanın kişisel verilere ilişkin yükümlülükleri aynen üstlenmesi esastır. Devri kabul etmezseniz hesabınızı silebilir ve ücretli aboneliğiniz varsa kalan dönem bedelinin iadesini isteyebilirsiniz.

18. Mücbir sebep

NİFA Software'in makul kontrolü dışında gelişen ve makul önlemlerle önlenemeyecek olaylar (doğal afet, savaş, salgın, terör, genel elektrik/internet kesintisi, kamu otoritesi kararı, siber saldırı karşısında alınan makul tedbirlere rağmen oluşan hizmet kesintisi) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde etkilenen taraf, yükümlülüklerini etkilenen süre ve ölçüde yerine getirmekten sorumlu tutulmaz; durumu en geç 3 iş günü içinde bildirir ve etkiyi azaltmak için gereken çabayı gösterir. Bildirimin geç yapılması mücbir sebebin varlığını ortadan kaldırmaz; ancak geç bildirimden doğan ek zarar bildirim yapan tarafa aittir. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse karşı taraf sözleşmeyi feshedebilir ve ücretli abonelikte kullanılmayan dönemin bedeli iade edilir. Mücbir sebep, tüketicinin kanundan doğan haklarını ve ödenmiş bedelin orantılı iadesini ortadan kaldırmaz; kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri ve veri ihlalinden doğan sorumluluğu da ortadan kaldırmaz.

19. Üçüncü taraf hizmet kesintisi

Platform; Google Cloud/Firebase, Google Gemini API, e-posta, bildirim, ödeme (iyzico), mağaza (Google Play/App Store) ve abonelik doğrulama (RevenueCat) gibi üçüncü taraf hizmetlere dayanır. Bu hizmetlerin kesintisi, değişikliği veya sona ermesi nedeniyle özelliklerin geçici veya kalıcı olarak sunulamaması hâlinde NİFA Software bir alternatif sunmaya veya hizmeti en az 30 gün önceden bildirimle değiştirmeye çalışır (kesintinin önceden bilinemediği hâllerde en kısa sürede ve en geç 3 iş günü içinde bildirir); ücretli abonelikte özelliğin kalıcı olarak sunulamaması hâlinde kullanılmayan dönemin bedeli orantılı iade edilir. Mağaza, ödeme kuruluşu ve diğer üçüncü taraf kaynaklı kesintilerde NİFA Software makul çabayı gösterir ve sizi bilgilendirir; kanundan doğan haklarınız saklıdır. Bu madde, madde 12.2'yi etkilemez. Üçüncü taraf sağlayıcıların kendi hizmet koşulları bağımsız olarak uygulanır.

20. Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü yetkili mercii tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz bulunursa, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, hukuken geçerli olan ve ekonomik amacı mümkün olan en yakın hükümle yorumlanır. Haksız şart içeren hüküm tüketiciyi bağlamaz; sözleşmenin geri kalanı geçerlidir.

21. Tüm sözleşme ve öncelik sırası

Bu sözleşme; Yapay Zekâ Kullanım Şartları (Ek), Premium satın alındığında Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ve İade ve İptal Politikası ile birlikte konusu bakımından tarafların tüm anlaşmasını oluşturur ve önceki tarihli aynı konulu anlaşmaların yerine geçer. Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve açık rıza metinleri bilgilendirme ve rıza metinleridir; sözleşmenin ekini oluşturmaz. Çelişki hâlinde, tüketici olarak lehinize olan hüküm uygulanır. Lehe hükmün belirlenemediği hâllerde sıra şöyledir: iade, cayma ve ödeme konularında (1) Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu (yalnız Premium satın alımları için), (2) İade ve İptal Politikası, (3) bu Kullanıcı Sözleşmesi ve Ek; diğer konularda (1) bu Kullanıcı Sözleşmesi ve Ek, (2) Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, (3) İade ve İptal Politikası; her iki hâlde de en sonda (4) uygulama içi yardım metinleri gelir. Madde 8.6'daki kullanım sınırı açıklaması, diğer belgelerdeki Premium kapsam tanımlarını bağlar.

22. Dil

Bu sözleşme Türkçe düzenlenmiştir. Başka dillerdeki çeviriler kolaylık içindir; çelişkide Türkçe metin esastır.

23. İletişim

Unvan, MERSİS, adres, telefon ve e-posta bilgileri bu sözleşmenin başında yer alır. Sözleşme, Platformda kayıt sırasında ve helfitapp.com/kullanici-sozlesmesi adresinde her zaman erişilebilir durumdadır. İlgili metinler: helfitapp.com/kvkk-aydinlatma-metni, /gizlilik-politikasi, /iade-iptal-politikasi, /mesafeli-satis-sozlesmesi, /alt-isleyiciler.

EK — YAPAY ZEKÂ KULLANIM ŞARTLARI

(Kullanıcı Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçası; AI Koç ve foto-yemek analizi için geçerlidir)

A1. Kapsam ve nitelik. AI Koç; sohbet ve yemek fotoğrafı analizi özelliklerinin tamamıdır. Yanıtlar otomatik üretilir; genel bilgilendirme ve motivasyon amaçlıdır. AI Koç bir insan veya sağlık uzmanı değildir; teşhis, tedavi, ilaç veya doz önerisi vermek üzere tasarlanmamıştır ve hekim veya diyetisyenin değerlendirmesinin yerine geçmez. Yanıtların doğruluğu, eksiksizliği ve sizin özel durumunuza uygunluğu garanti edilmez; yanıtlar hata içerebilir. Bu uyarı sohbet ekranında giriş alanının üstünde sürekli olarak gösterilir; kalori veya besin içeren yanıtların sonunda ve fotoğraf sonuç ekranında da sabit bir uyarı satırı yer alır.

A2. Ayrı onay. AI Koç ve foto-yemek analizi, ilk kullanımda gösterilen ayrı onay ekranındaki bilgilendirmeyi kabul etmenize bağlıdır. Bu özelliklerde yazdığınız mesajlar, hedef, boy, kilo ve kalori hedefiniz, kronik hastalık ve alerji gibi sağlık profili bilgileriniz, konuşma özetiniz ve yüklediğiniz yemek fotoğrafları ve kayıtları, yanıt üretmek amacıyla Google'ın Gemini yapay zekâ hizmetine gönderilir ve Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir. Aktarımın yapıldığı her alıcı bakımından Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun standart sözleşmesi imzalanmış ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilmiştir; ayrıntılar Aydınlatma Metni'nde ve helfitapp.com/alt-isleyiciler sayfasındadır. Bir Diyetisyen'e bağlıysanız, Diyetisyeninizin size atadığı diyet planının özeti de yanıtı üretmek için aynı hizmete iletilebilir. Onayınızı vermezseniz veya geri alırsanız bu özellikler kullanıma kapatılır ve içerikleriniz yapay zekâ hizmetine gönderilmez; yapay zekâ ile işlem yapan her sunucu fonksiyonunda onayınız sunucu tarafında kontrol edilir. Diğer özellikleri kullanmaya devam edebilirsiniz. Onayınızı Profil > Gizlilik'ten istediğiniz an geri alabilirsiniz.

A3. Özen beklentisi. Alerji, hastalık, ilaç, hamilelik veya acil durum gibi sağlık kararlarında yanıtı bir sağlık uzmanına danışmadan uygulamamanız ve kendi yargınızla doğrulamanız önerilir. Hamilelik, emzirme, kronik hastalık, ilaç kullanımı veya yeme bozukluğu gibi risk hâllerinde AI Koç yanıtlarına dayanarak beslenme düzeninizi değiştirmeyin; bir sağlık uzmanına danışın.

A4. Risk grupları, alerji ve dozlama.

(a) Hamile, emziren, yeme bozukluğu riski taşıyan veya beslenmeyi etkileyen bir hastalığı olan biri olarak işaretlenmişseniz ya da bunu sohbette belirtmişseniz, AI Koç'un size sayısal kalori, porsiyon, kilo hedefi, diyet planı veya kilo verme yöntemi vermemesi için sistem yapılandırılmıştır ve bu durumda size genel sağlıklı yaşam bilgisi verilip hekim veya diyetisyene yönlendirilirsiniz. Yanıtlar otomatik üretildiğinden bu kısıtın her durumda uygulanacağı garanti edilmez; böyle bir yanıt görürseniz uygulamayın ve helfit.destek@gmail.com adresine bildirin.

(b) AI Koç ve foto analizi, bir yemekteki malzemeleri veya alerjenleri yanlış tahmin edebilir. Gıda alerjiniz veya intoleransınız varsa AI'nın önerdiği tarifleri ve fotoğraf analizinin malzeme listesini asla tek güvence olarak kullanmayın; ambalaj etiketini ve içeriği kendiniz kontrol edin, ciddi alerjiniz için doktorunuza danışın. Alerji kaydınız olsa bile AI'nın alerjenden hiç söz etmeyeceği garanti edilmez.

A5. Güvenlik kontrolü. AI Koç mesajlarında ve yemek günlüğü kayıtlarında, yeme bozukluğuna veya kendine zarar vermeye işaret edebilecek bazı ifadeleri otomatik olarak arayan basit, kural tabanlı bir güvenlik kontrolü çalışır. Bu kontrol sınırlıdır; her riskli ifadeyi yakalamayı, yanlış alarmı önlemeyi veya sizi izlemeyi ya da size müdahale etmeyi garanti etmez ve acil durum ya da tıbbi izleme hizmeti değildir (madde 2.5). Kontrol bir ifadeyi yakaladığında AI Koç yanıtı, sizi destek kaynaklarına yönlendiren sabit bir güvenlik mesajıyla değiştirilir. Olayın yalnızca türü ve zamanı, güvenlik amacıyla en çok 12 ay saklanır; mesajınızın içeriği veya yakalanan ifade bu kayıtta tutulmaz. AI onayınızı geri alırsanız mevcut güvenlik kayıtlarınız 30 gün içinde silinir; 12 aylık süre yalnızca onayınız sürerken geçerlidir. Bir Diyetisyen'e bağlıysanız ve bunun için ayrıca ve ayrı bir kutuyla onay verdiyseniz, Diyetisyeninize mesajınızın içeriği olmaksızın yalnızca "danışanınızla iletişime geçmeniz önerilir" yönünde bir uyarı bildirimi gönderilebilir; bildirimin ulaşacağı, okunacağı veya bir işlem yapılacağı garanti edilmez. Bu onayı vermezseniz de güvenlik mesajlarını görürsünüz. Onayı Profil > Gizlilik'ten istediğiniz an geri alabilirsiniz. İlişkisi sona ermiş bir Diyetisyen'e bildirim gönderilmez. Kendinizi veya bir başkasını tehlikede hissediyorsanız 112'yi arayın; ruhsal sıkıntı için ALO 183 Sosyal Destek Hattı'nı arayabilirsiniz.

A6. Diyetisyen planı ve AI Koç. AI Koç, Diyetisyeninizin atadığı planı yanıt üretirken bağlam olarak okuyabilir; bu, Diyetisyeninizin onayı veya mesleki değerlendirmesi anlamına gelmez. Planın tek geçerli kaynağı Diyetisyeninizin yazdığı plandır. Plana atıf yapan yanıtların altında ekranda şu uyarı gösterilir: "Bu yanıt AI tarafından üretildi; emin değilsen Diyetisyenine sor."

A7. Kullanım sınırları ve hizmetin açık olması. Madde 8.6'daki kullanım sınırları AI Koç için de geçerlidir. NİFA Software, yasal veya teknik gerekçelerle (ör. yapay zekâ sağlayıcısının kesintisi) AI Koç'u geçici olarak kapatabilir veya kısıtlayabilir; bu durum aşağıdaki iade ve ek süre haklarınızı ortadan kaldırmaz. NİFA Software'in kendi sistemlerinden veya tedarik ettiği bulut altyapısından (Google Cloud/Firebase) kaynaklanan kesintilerde İade ve İptal Politikası madde 2.4-a uygulanır. AI Koç özelliğinin yapay zekâ sağlayıcısından kaynaklanan kesintisi bir takvim ayında toplam 7 günü aşarsa, Premium aboneler talep ederse aşan süre için orantılı bedel iade edilir.

A8. Yasak kullanımlar. AI Koç'a başkalarının sağlık veya kişisel verisini, hukuka aykırı, nefret içeren veya zararlı içerik girmeyeceksiniz; AI Koç'u tıbbi karar, ilaç veya doz belirleme, teşhis ya da başkasına danışmanlık vermek için kullanmayacaksınız; sistemi manipüle etmeye, güvenlik kurallarını aşmaya çalışmayacaksınız. AI Koç'u yeme bozukluğu davranışlarını sürdürmek, gizlemek veya aşırı kısıtlayıcı bir beslenme düzeni elde etmek için kullanmayacaksınız. Platformda kendine zarar veya yeme bozukluğunu özendiren içerik paylaşılamaz; bu tür kullanım madde 10.2 kapsamında hesabın askıya alınmasına yol açabilir; hesap askıya alınırken yönlendirme mesajı ve destek kaynakları kullanıcıya her durumda gösterilir.

A9. Model eğitimi ve yapay zekâ sağlayıcısı. NİFA Software, gönderdiğiniz içerikleri kendi yapay zekâ modellerini eğitmek veya geliştirmek için kullanmaz. Yapay zekâ hizmetini sağlayan Google'ın veri kullanım koşulları ayrıca geçerlidir; Google hizmetin kötüye kullanımını tespit etmek amacıyla sınırlı bir süre kayıt tutabilir ve içerikler Google'ın altyapısının bulunduğu ülkelerde geçici olarak işlenebilir. Yapay zekâ sağlayıcısı yalnızca Gemini'dir; sağlayıcı değişikliği alt işleyici güncellemesi sayılır ve en az 30 gün önceden bildirilir. Ayrıntılar Aydınlatma Metni'ndedir.

A10. Konuşma geçmişi. AI sohbet geçmişiniz ve özet hafızanız hesabınız silinene kadar saklanır. Sohbet geçmişinizi ve özet hafızanızı Profil > Gizlilik'ten istediğiniz an silebilirsiniz.

A11. Yaş. AI Koç yalnızca 18 yaşını doldurmuş kullanıcılar içindir. AI Koç'ta 18 yaşından küçük olduğunuzu belirtirseniz hesabınız madde 3.1'e göre ele alınır.