İade ve İptal Politikası

Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026

Satıcı: NİFA SOFTWARE YAZILIM BİLGİSAYAR ELEKTRONİK BİLİŞİM İNŞAAT VE İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("NİFA Software") · MERSİS No: 0631194100900001 · Adres: Cumhuriyet Mah. Şişecam Yolu Sk. Arge 11 No: 52 İç Kapı No: 2 Gebze/Kocaeli · Telefon: 0535 623 78 99 · E-posta: helfit.destek@gmail.com

1. Bu politika kimi bağlar?

1. Bu politika helfit Premium aboneliğinin iptali ve iadesini düzenler. Kullanıcı Sözleşmesi, Diyetisyen Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki iade hükümleri bu politikayı tamamlar; çelişki hâlinde tüketici (veya Diyetisyen) lehine olan hüküm uygulanır.
2. Satın aldığınız kanala göre kurallar farklıdır: Web (iyzico), Android (Google Play), iOS (App Store). Mobil uygulamadan açılan sürümde yalnız o mağaza kanalına ait bilgiler gösterilir.
3. Hukuki nitelik de farklıdır: Bireysel Kullanıcı ve Danışan olarak kişisel amaçla satın alıyorsanız tüketici sayılırsınız (Bölüm 2). Diyetisyen olarak mesleğiniz için satın alıyorsanız sözleşmesel iade kuralları uygulanır (Bölüm 3).
4. Gösterilen ve tahsil edilen fiyat, satın aldığınız kanaldaki ödeme ekranındaki fiyattır.
5. Uygulamadaki yol: Profil menüsü > Abonelik. Web aboneliği için "Aboneliği İptal Et", mağaza abonelikleri için "Aboneliği Yönet" düğmesi kullanılır.

2. Bireysel kullanıcı (tüketici)

2.1 Cayma (14 gün).

• Aboneliğin ilk ödemesini onayladığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
• Satın alırken "hizmetin hemen başlamasını talep ediyorum" kutusunu (web, Android ve iOS'ta aynı kutu) işaretlediyseniz, cayma hâlinde cayma bildiriminizin bize ulaştığı güne kadar kullandığınız süreye karşılık gelen bedeli ödersiniz. Bedel, ödediğiniz tutarın tamamlanan gün sayısına oranıdır (aylık planda 30 gün üzerinden). Kalan tutar iade edilir.
• Hizmet tamamen ifa edilmişse (satın alınan dönemin tamamı geçmişse) ve ifaya açık onayınızla başlanmışsa cayma hakkınız sona erer. Dönemler 14 günden uzun olduğu için ilk 14 günde cayma hakkınız devam eder.
• Yenilemeler ve cayma süresi. Abonelik, tek bir sürekli hizmet sözleşmesidir; otomatik yenilemeler yeni sözleşme kurmaz. 14 günlük cayma süresi, aboneliğin ilk ödemesinin onaylandığı günden (bedava süre sunulmuşsa ilk ücretli dönemin başladığı günden) işler. Yenileme tarihinden sonra, cayma süresi dışında, kalan dönem için iade yalnızca Bölüm 2.4'teki hâllerde yapılır. Yenilemeden önce iptal ettiğiniz hâlde yanlışlıkla tahsilat yapıldıysa bedel tam olarak iade edilir.
• Cayma bildirimi: helfit.destek@gmail.com veya yukarıdaki posta adresi. Form: Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, Bölüm C. Form kullanmak zorunlu değildir.

2.2 İptal (cayma dışında).

• Aboneliği istediğiniz an Profil menüsü > Abonelik bölümündeki "Aboneliği İptal Et" ile iptal edebilirsiniz.
• Uygulamaya erişemiyorsanız aboneliğinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden helfit.destek@gmail.com adresine "Abonelik iptali" konulu bir e-posta göndererek de iptal edebilirsiniz; iptal, talebin bize ulaştığı anda geçerli olur (sonraki yenileme yapılmaz), talebiniz 5 iş günü içinde yanıtlanır ve iptal yazılı teyit edilir. Talebin ulaşmasından sonra yapılan yenileme tahsilatı iade edilir.
• İptal, sonraki yenilemeyi durdurur. İçinde bulunduğunuz dönemin sonuna kadar Premium kullanımınız sürer. Ödediğiniz dönemin kullanılmayan kısmı cayma süresi dışında iade edilmez; ancak Bölüm 2.4'teki hâllerde iade edilir.
• İptal sonrasında hesabınız ve takip verileriniz silinmez; yalnız dönem sonunda Premium özellikleri kapanır.

2.3 Aylık plan. İptal dönem sonunda geçerli olur. Cayma süresi dışında kısmi iade yapılmaz; Bölüm 2.4 saklıdır.

2.4 İade ve ek süre hâlleri (tek liste). Bireysel Premium yalnız aylık plan olarak sunulur; yıllık plan yalnız Diyetisyen aboneliğindedir (Bölüm 3). Bu paketteki bütün iade ve ek süre hâlleri aşağıda toplanmıştır; Kullanıcı Sözleşmesi ve Diyetisyen Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi'ndeki ilgili maddeler (Kullanıcı Sözleşmesi madde 10.5, 10.6, 14.3, 17, 18, 19 ve Ek A7; Diyetisyen Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi madde 3.5, 6.3, 11.2, 12.3, 13 ve 15.1) bu listeyle birlikte uygulanır. Cayma süresi dışında kullanılmayan süre için kural olarak iade yapılmaz; ancak aşağıdaki hâllerde kalan süreye karşılık gelen bedel orantılı olarak iade edilir (veya belirtilen yerde ek süre eklenir):

Hizmet kesintisi tanımı. Kesinti, Premium'un temel özelliklerinden (AI Koç sohbeti, foto-yemek analizi, takip ve raporlar) en az birinin kullanılamaz olmasıdır. Kesinti süresi NİFA Software'in izleme kayıtlarına göre ölçülür; bu kayıtların bulunmadığı veya size ait kanıtlarla (ekran görüntüsü gibi) çeliştiği durumlarda sizin kanıtlarınız da değerlendirilir. En az 48 saat önceden duyurulan planlı bakım kesinti sayılmaz.

• (a) NİFA Software kaynaklı kesinti: NİFA Software'in kendi sistemlerinden veya NİFA Software'in tedarik ettiği bulut altyapısından (Google Cloud/Firebase) kaynaklanan ve bir takvim ayında toplam 72 saati aşan kesinti: kesinti süresinin iki katı ek süre eklenir; dilerseniz ek süre yerine bu süreye karşılık gelen bedelin orantılı iadesini talep edebilirsiniz. Ardışık iki takvim ayında bu eşik aşılırsa sözleşmeyi sona erdirip kalan dönem bedelinin orantılı iadesini alabilirsiniz;
• (b) NİFA Software'in sözleşmeye aykırılığı veya ayıplı ifası;
• (c) NİFA Software'in hesabınızı veya aboneliğinizi haklı bir gerekçe olmadan ya da hatalı işlemle askıya alması veya kapatması: askı veya kapatma süresine karşılık gelen bedel iade edilir ya da süre uzatılır; haksız kapatmada kullanılmayan dönemin tamamı iade edilir;
• (d) kabul etmediğiniz esaslı bir değişiklik (ücretli hizmetin kapsamı veya fiyatı, sorumluluk ve fesih hükümleri gibi) nedeniyle yürürlük tarihinden önce aboneliği sonlandırmanız: değişiklik ödenmiş dönemde aleyhinize uygulanmaz; dilerseniz ödenmiş dönemi eski koşullarla tamamlarsınız, dilerseniz aboneliği yürürlük tarihinden önce sonlandırıp ödenmiş dönemin yürürlük tarihinden sonraya düşen kısmı için orantılı iade alırsınız;
• (e) kanunen iade gerektiren diğer hâller;
• (f) NİFA Software'in sizin kusurunuz olmaksızın ücretli aboneliği sona erdirmesi (Kullanıcı Sözleşmesi madde 10.6): kullanılmayan dönemin bedeli iade edilir;
• (g) sözleşmenin devrini kabul etmemeniz (Kullanıcı Sözleşmesi madde 17 ve Diyetisyen Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi madde 15.1): kalan dönem bedeli iade edilir;
• (h) mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi veya üçüncü taraf hizmetinin kalıcı olarak sunulamaması nedeniyle bir özelliğin sona ermesi (Kullanıcı Sözleşmesi madde 18 ve 19): ilgili süre için orantılı iade;
• (i) AI Koç sağlayıcısı kaynaklı kesinti: AI Koç'un yapay zekâ sağlayıcısındaki bir kesinti nedeniyle bir takvim ayında toplam 7 günü aşan süre kullanılamaması hâlinde, talep ederseniz aşan süre için orantılı iade (Kullanıcı Sözleşmesi Ek A7);
• (j) Diyetisyen yıllık planında, yenileme hatırlatma e-postasının NİFA Software'in kusuruyla gönderilmemesi (örneğin teknik hata nedeniyle hiç gönderilmediğinin tespiti): yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan talep üzerine, yenilenen dönemde kullanılan günlere karşılık gelen kısım düşülerek iade. Hatırlatmanın kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiş olması bu hükmün uygulanmasını engeller; e-posta adresinizin güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır.

Mağaza (Google Play, App Store), ödeme kuruluşu (iyzico) ve diğer üçüncü taraf kaynaklı kesintilerde NİFA Software makul çabayı gösterir ve sizi bilgilendirir; kanundan doğan haklarınız saklıdır. Bu hâller dışında, cayma süresinden sonra, kullanılmayan süre için kural olarak iade yapılmaz; bu kural 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmet ve diğer emredici haklarınızı etkilemez. Bu hâller Diyetisyen yıllık planı için de aynen geçerlidir (Bölüm 3.4).

2.5 Yenileme bildirimi. Aboneliğiniz iptal edilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir. Yenileme tarihi ve iptal yolu Profil menüsü > Abonelik bölümünde gösterilir. Web (iyzico) üzerinden alınan yıllık planlarda ayrıca yenilemeden 7 gün önce kayıtlı e-posta adresinize yenileme tarihi, dönem bedeli ve iptal yolunu içeren bir hatırlatma gönderilir (gönderilmemesinin sonucu için Bölüm 2.4-j). Aylık planlarda ve mağaza (Google Play, App Store) aboneliklerinde NİFA Software ayrıca hatırlatma e-postası göndermez; mağazalar kendi bildirimlerini yapar. Premium kapsamı aleyhinize esaslı biçimde değişecekse en az 30 gün önce uygulama ve e-postayla bildirilir; kabul etmezseniz yürürlük tarihinden önce sonlandırabilirsiniz (Bölüm 2.4-d). Web aboneliğinizin yenileme bedeli, siz aboneliği iptal edip yeniden satın almadıkça artırılmaz; mağaza aboneliklerinde fiyat değişikliği ilgili mağazanın kurallarına tabidir.

2.6 Başarısız tahsilat (web). Kartınızdan tahsilat yapılamazsa 3 gün boyunca günde bir kez yeniden denenir. Bu sürede Premium açık kalır. 3 gün içinde ödeme alınamazsa abonelik sona erer, Premium özellikleri kapanır; size uygulama içi bildirim ve e-posta gönderilir. Hesabınız ve takip verileriniz silinmez. Kart bilginizi güncelleyip yeniden abone olabilirsiniz. Ödeme kuruluşunun veya mağazanın ödemeyi geri çevirmesi ya da ödemeye itiraz edilmesi hâlinde Bölüm 6.5 uygulanır.

2.7 Ayıplı hizmet. NİFA Software kaynaklı hizmet ayıbında 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (ücretsiz yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve zarar giderimi) saklıdır.

2.8 İade süresi ve yöntemi. Cayma hakkınızı kullandıysanız iade, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır; cayma iadesi NİFA Software'in onayına bağlı değildir. Cayma dışındaki iade taleplerinde, talebiniz Bölüm 2.4'teki hâllerden birine girdiği ölçüde kabul edilir ve iade, talebin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Web satın alımlarında iade aynı ödeme aracına iyzico üzerinden yapılır. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi bu süreye dâhil değildir. Mağaza satın alımlarında iade yöntemi Bölüm 4'tedir.

3. Diyetisyen aboneliği — Web — sözleşmesel iade

1. Diyetisyen aboneliği ticari/mesleki amaçlı bir hizmet sözleşmesidir. Mesleki amaç beyanınız doğruysa tüketici cayma hakkı bu aboneliğe uygulanmaz; somut olayda tüketici sayılırsanız tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır ve Diyetisyen web ödeme ekranındaki ayrı onay kutusuyla (hizmetin hemen başlamasını talep) alınan onay, Bölüm 2.1'deki cayma ve orantılı bedel esaslarına göre uygulanır; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'ndaki cayma bilgileri size de geçerlidir.
2. NİFA Software, ilk 14 gün için sözleşmesel iade taahhüt eder: satın aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talep ederseniz, bu süre içinde kullandığınız günlere karşılık gelen bedel (aylık planda 30, yıllık planda 365 gün üzerinden, tamamlanan gün sayısıyla) düşülerek kalan tutar iade edilir. Bu 14 günlük iade, yalnızca ilk satın alma için ve bir kez geçerli, gönüllü bir taahhüttür. Tüketici sayılırsanız bu süre içindeki talebiniz aynı zamanda cayma bildirimi olarak değerlendirilir ve lehinize olan hüküm uygulanır.
3. Aylık plan: iptal dönem sonunda geçerli olur, dönem sonuna kadar erişiminiz sürer.
4. Yıllık plan: iptal sonraki yenilemeyi durdurur, dönem sonuna kadar erişiminiz sürer; kullanılmayan aylar için iade yapılmaz. Ancak Bölüm 2.4'teki (a)-(j) hâlleri diyetisyen aboneliği için de aynen geçerlidir.
5. Başarısız tahsilat (Bölüm 2.6) diyetisyen aboneliği için de aynıdır. Ücretsiz Plan'a dönüşte aktif Danışan sayısı sınırı aşıyorsa yeni Danışan eklenemez; mevcut Danışan bağlantıları ve Diyetisyen Kayıtları bu nedenle silinmez.
6. Diyetisyen aboneliğini Google Play veya App Store'dan satın aldıysanız satın alma, iptal, iade ve ödeme bekleme kuralları ilgili mağazanın kurallarına tabidir; mağaza aboneliği mağazadan iptal edilir (Bölüm 4). Bu bölümdeki 14 günlük sözleşmesel iade web (iyzico) satışı içindir.
7. İade, Bölüm 2.8'deki gibi talebinizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Talep, yazılı veya helfit.destek@gmail.com e-postasıyla yapılır.
8. Ayrıntı ve mesleki amaç beyanı: Diyetisyen Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi (/diyetisyen-sozlesmesi). Bu politikanın 3. Bölümü ile o sözleşmenin 6. maddesi aynı kuralları içerir; aralarında çelişki görülürse Diyetisyen lehine olan hüküm uygulanır.

4. Google Play ve App Store

1. Mağazadan satın aldığınız abonelik mağaza hesabınıza bağlıdır. Ödeme tahsilatı ve mağazanın iade işlemleri mağaza tarafından yürütülür. Premium hizmetinin sağlayıcısı NİFA Software'dir; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu mağaza satın alımlarında da geçerlidir ve mağaza ödeme penceresi açılmadan önce web ile aynı iki onay kutusu gösterilir.
2. İptal: Google Play > Abonelikler veya Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler. Uygulamada Profil menüsü > Abonelik bölümündeki "Aboneliği Yönet" bağlantısı sizi bu sayfaya götürür. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
3. İade: Apple için Apple'ın "Sorun Bildir" sayfası (reportaproblem.apple.com), Google için Google Play yardım sayfası üzerinden başvurulur. Mağaza iade onaylarsa NİFA Software Premium'u kapatır.
4. Mağaza iadesi vermese de tüketici olarak 6502 sayılı Kanun'daki haklarınız saklıdır. Haklarınızı helfit.destek@gmail.com adresine de iletebilirsiniz. NİFA Software başvurunuzu 5 iş günü içinde değerlendirir; kanunen veya NİFA Software'in kendi kusuru nedeniyle iade gerekiyorsa iadeyi, talebin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde banka havalesiyle (IBAN ve hesap sahibi adı istenerek) yapar ve sonucu yazılı bildirir.
5. Başarısız tahsilat süresi ve yeniden deneme mağaza kurallarına tabidir (3 günlük süre yalnız web içindir): Android'de Google Play'in kurallarına göre ödeme bekleme süresi ve ardından hesap askısı uygulanır; iOS'ta Apple'ın faturalama yeniden deneme kuralları geçerlidir. Diyetisyen mağaza aboneliklerinde de aynıdır.
6. Mağaza fiyatı, mağazanın ödeme ekranında gösterilen fiyattır.

5. Kupon, deneme ve ücretsiz süre

1. Kuponla ödenen indirimli bedel iade edilirken kupon yeniden kullanıma açılmaz. Cayma ve iadelerde hesap, fiilen ödediğiniz tutar üzerinden yapılır.
2. Kuponun kaç dönem geçerli olduğu kuponun açıklamasında ve satın alma ekranında yazar.
3. Bedava süre sunulursa, ödeme düğmesinin yanında bedava sürenin bitiş tarihi, sonrasında tahsil edilecek bedel (KDV dâhil) ve abonelik yenilemesi yazılır; bu bilgi kutu işaretlenerek onaylanır. Cayma süresi, ilk ücretli dönemin başladığı tarihten itibaren işler.

6. Hesabın kapatılması ve iade

1. NİFA Software hesabınızı yalnızca Kullanıcı Sözleşmesi'ndeki (Diyetisyenler için Diyetisyen Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi madde 3.5'teki) gerekçelerle ve gerekçesini size yazılı bildirerek kapatır. İtiraz için helfit.destek@gmail.com adresine başvurabilirsiniz.
2. Sözleşmenin ağır ihlali nedeniyle kapatmada, kullanılmayan döneme ait bedelden yalnızca NİFA Software'in ihlal nedeniyle fiilen uğradığı ve belgeleyebildiği zarar mahsup edilir; mahsup edilen tutar ve gerekçesi size yazılı olarak bildirilir. Zararı belgeleyemeyen NİFA Software kullanılmayan dönemin bedelinin tamamını iade eder. Mahsup tutarına itiraz hakkınız ve Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi'ne başvuru hakkınız saklıdır.
3. Haksız veya hatalı kapatmada kullanılmayan dönemin tamamı iade edilir.
4. Cayma hakkını kullanan Kullanıcı, hizmetin cayma bildirimine kadar kullanılan kısmının bedelini ödemeye devam eder; bu nedenle cayma, kullanma ve yeniden satın alma yoluyla ücretsiz kullanım doğurmaz. Kuponun kötüye kullanılması veya çoklu hesap açılması hâllerinde NİFA Software, cayma hakkından doğan iade hariç olmak üzere, sözleşmeden doğan iade taleplerini gerekçesini yazılı bildirerek reddedebilir; bu karara itiraz hakkınız ve Bölüm 9'daki başvuru yollarınız saklıdır.
5. Ödeme kuruluşunun veya mağazanın ödemeyi geri çevirmesi ya da ödemeye itiraz (chargeback) edilmesi hâlinde yalnızca Premium özellikleri askıya alınır; hesabınız ve ücretsiz özellikleriniz kapatılmaz. Sahte veya hukuka aykırı ödeme yöntemi kullanıldığına dair somut bir tespit varsa hesap, Kullanıcı Sözleşmesi'ndeki usulle askıya alınabilir veya kapatılabilir.
6. Mağaza (Google Play, App Store) aboneliklerinde bedel mağaza tarafından tahsil edildiği için bu Bölümdeki ve Bölüm 2.4'teki iade, mağaza iadesini sağlamak üzere NİFA Software'in yapacağı başvuruyla veya NİFA Software'in kendi kanalıyla (banka havalesi) yapılır; hangisi uygulanırsa uygulansın iade edilecek tutar ve süre bu politikadaki esaslara göre belirlenir ve size yazılı bildirilir.

7. Hesap silme ve abonelik

1. Uygulamadan silme: Web (iyzico) aboneliğiniz varsa, hesap silme talebinizi onayladığınızda bu abonelik otomatik olarak iptal edilir ve bundan sonraki dönemler için tahsilat yapılmaz; silme tamamlandığında size e-posta gönderilir (silmeden sonra Profil menüsü bulunmadığı için e-postayı saklayın).
2. Mağaza abonelikleri: Google Play veya App Store aboneliğinizi hesabınızı silmeden önce mağaza ayarlarından kendiniz iptal etmeniz gerekir; hesap silme ekranı bu konuda sizi uyarır ve mağaza abonelik sayfasına bağlantı verir. Hesabı sildikten sonra mağaza aboneliğiniz sürüp ücret tahsil edilirse, tahsilattan itibaren 14 gün içinde helfit.destek@gmail.com adresine başvurabilirsiniz; başvurunuz 5 iş günü içinde değerlendirilir.
3. E-postayla silme talebi: Web aboneliğiniz varsa, kimliğiniz doğrulandıktan sonra silme işleminden önce NİFA Software aboneliği iptal eder ve iptali e-postayla teyit eder.
4. Hesabı silmeniz, ödenmiş dönem için yeni bir iade hakkı doğurmaz (kanundan doğan haklarınız saklıdır); cayma süresi içindeyseniz Bölüm 2.1 uygulanır. Ödenmiş dönemin sonuna kadar Premium'u kullanmak istiyorsanız, silme talebinizin ödenmiş dönemin bitiş tarihinde uygulanmasını helfit.destek@gmail.com adresinden isteyebilirsiniz; bu durumda aboneliğiniz yenilenmez, hesabınız bitiş tarihinden sonra en geç 30 gün içinde silinir.
5. Bir Diyetisyen iseniz, hesap silmeden önce Diyetisyen Kayıtları'nın kopyasını talep edebilirsiniz (Diyetisyen Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi madde 11.3).
6. Hesabınızdaki verilerin silinmesi için Aydınlatma Metni ve /hesap-silme sayfasına bakın.

8. Geçiş

Bu politikanın yürürlük tarihinden önce yapılan satın almalar için de, bu politikadaki hüküm önceki metinlerden sizin lehinize ise politikadaki hüküm uygulanır. Yürürlük tarihinden önce başlamış bir abonelik için cayma süresi, o aboneliğin ilk satın alma tarihinden işler; bu politika cayma süresini yeniden başlatmaz. Yürürlük tarihinden önceki satın almalara ilişkin diğer iade ve iptal talepleriniz bu politikaya göre değerlendirilir.

9. Başvuru ve uyuşmazlık

1. Başvuru: helfit.destek@gmail.com veya yukarıdaki posta adresi. E-postada hesabınızın e-postasını, satın alma tarihini ve talebinizi yazın. Başvurunuza 5 iş günü içinde yanıt verilir. Başvuru ve şikâyet kayıtları 3 yıl saklanır.
2. Çözüm süresi: İade, talebinizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza yapılır (Bölüm 2.8).
3. Uyuşmazlık: Tüketici olarak yerleşim yerinizdeki veya işlem yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz; hangisi olduğu Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınıra göre belirlenir. Tacir veya meslek sahibi olarak satın aldıysanız yetki, Diyetisyen Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi'ndeki hükme göre belirlenir.